Entenda porque os grupos de WhatsApp prejudicam o seu negócio

Muitos negócios usam os grupos de WhatsApp como ferramenta de trabalho – afinal, a plataforma é gratuita e, no Brasil, praticamente qualquer pessoa sabe usá-la. 

Mas poucos sabem que essa decisão, além de expor o negócio a riscos jurídicos devido ao vazamento de informações e à lei LGPD, também deixa na mesa um enorme potencial de produtividade, organização e crescimento. 

Isso, pois os grupos de WhatsApp foram criados pensando em situações específicas de comunicação informal, e não na estrutura completa necessária ao funcionamento de um negócio – como organização de tarefas, prazos e documentos. Sem mencionar o estresse a que os envolvidos são submetidos, por terem que tratar de trabalho em um ambiente de uso pessoal. 

A boa notícia é que existe um substituto para os grupos de WhatsApp que é totalmente pensado para o trabalho, bem mais completo e super acessível: o aplicativo Space!

Com ele, é possível centralizar seus comunicados, atribuir tarefas ou demandas, rastrear prazos, criar enquete, além de organizar seus clientes, colaboradores ou leads em grupos! Tudo isso com o melhor custo benefício do mercado. 

Saiba como usar os Grupos no Space

No Space, você pode dividir os membros – sejam eles colaboradores, clientes, leads ou parceiros – em grupos para facilitar a organização. 

Caso você use o Space para comunicação empresarial, isso pode significar literalmente grupos internos da equipe. 

Mas, se estiver usando o app para gerir uma comunidade de leads, por exemplo, você pode usar os grupos para separá-los de acordo com seu nível de interesse ou profundidade no funil de vendas. 

Uma instituição de ensino pode usar os grupos para separar os alunos por série ou turma – ou até mesmo criar um grupo específico para falar diretamente com os responsáveis. O céu é o limite! 

Tipos de Grupo: normal e master

Antes de criarmos um grupo no Space, precisamos entender os tipos de grupo e suas diferenças. 

• Grupos Master: membros em Grupos do tipo Master podem criar e enviar publicações como tarefas ou comunicados para qualquer outra pessoa dentro do Space. 

• Grupos Normais: já membros em Grupos do tipo Normal só podem criar e enviar publicações para pessoas que estejam em Grupos Master.

Caso um membro esteja em um Grupo Normal e em um Grupo Master, ele poderá criar e enviar publicações para qualquer pessoa.

Utilizando os Grupos, que controlam as possibilidades de destinatários, e as Permissões, que controlam as possibilidades de publicação de cada membro, é possível ter total organização sobre as interações que acontecem dentro do seu Space!

Clique aqui para saber mais sobre como funcionam as Permissões dentro do app.

Interações entre Permissões e Grupos

É importante perceber que as Permissões de Feed, Tarefa e Conteúdo funcionam diretamente com a configuração de Grupos para determinar as interações possíveis dentro do app para cada pessoa. 

Vamos para um exemplo com o usuário fictício, João. 

Se concedermos a João as Permissões para enviar Tarefas e Comunicados, mas o colocarmos em um Grupo Normal, então ele só poderá enviar Tarefas e Comunicados para membros em Grupos Master. 

Se fizermos tudo igualmente, mas o colocarmos em um Grupo Master além do Grupo Normal, então João poderá enviar Tarefas e Comunicados para todos os membros no Space. 

Criando um grupo no Space

Para criar um grupo no Space, acesse a aba de negócios, na parte inferior esquerda da tela principal.

Lá, você encontrará a seção “Grupos” e, clicando nela, poderá ver todos os grupos do Space, incluindo aqueles dos quais não faz parte.

Agora, se quiser criar um novo Grupo, tudo que você precisa fazer é clicar no botão de “+”, na parte inferior da tela. Você será direcionado para a tela de criação. 

Preencha os campos com o nome do Grupo que deseja gerar, escolha se ele será Normal ou Master e convide os participantes de acordo com a sua vontade. 

Pronto! Seu Grupo foi criado com sucesso! Utilize os Grupos e a hierarquia entre eles para organizar pessoas de acordo com a necessidade do seu negócio e mantenha o trabalho organizado. 

Não deixe de combinar os Grupos com as Permissões para extrair o máximo do seu Space! 

Até logo!